Если игра не запускается

Окно появляется и закрывается

Не нажимайте «Играть» многократно. Закройте оставшиеся процессы клиента через обычный диспетчер задач и повторите запуск один раз. Убедитесь, что лаунчер находится в _classic_ и использует нужную установку. Запишите время попытки и проверьте Logs/Kbelov-launcher.log.

Ошибка CAS или Tact instance creation failed

Это ошибка открытия игровых данных. Проверьте папку Data, .build.info и соответствие версии 4.4.2.60895. Если в сообщении указан HTTP 404 от сервиса загрузки, сохраните полный адрес ошибки для поддержки. Не подменяйте случайные конфигурации CDN: они связаны с конкретной сборкой.

Появился Blizzard Error

Сохраните номер ошибки и время сбоя. Сам номер не объясняет причину. Приложите свежий текстовый журнал запуска и укажите, на каком шаге закрылось окно. Не публикуйте дампы памяти на форуме: в них могут находиться личные данные.

Аккаунт входит на сайт, но не в игру

Проверьте версию клиента, адрес мира и пароль. Для старого игрового аккаунта сначала используйте восстановление доступа на сайте. Не создавайте дубликаты.

Нет подключения

Откройте страницу состояния мира. Успешная проверка портов не гарантирует работу каждой игровой механики. Если соединение всё равно прерывается, укажите провайдера, время ошибки и её текст в личном обращении.

Что отправить поддержке

Версия клиента, версия Windows, способ запуска, время ошибки и шаги её повторения. Приложите текст ошибки в обращение. Перед отправкой журнала удалите персональные пути и любые секреты. Пароль, почтовые коды и ссылки восстановления отправлять нельзя.